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Preguntas frecuentes: Inicio

Quiero comprar en la web pero no sé qué pasos seguir

El proceso de compra es fácil y sencillo:

  1. Selecciona el/los producto/s que desees y añádelo/s a la cesta de la compra.
  2. Selecciona "SIGUE COMPRANDO", si quiere añadir mas productos o "PASAR POR CAJA" si quiere terminar y pagar ya.
  3. Introduce tus datos personales (si eres un cliente nuevo) y pulsa CONTINUAR.
  4. Escoge el método de pago PayPal para finalizar tu compra.
  5. Elije el metodo de envio: para nacional (España y Andorra) certificado o certificado urgente - a elegir. Para envio internacional - paquete internacional.
  6. Siguiente paso - revisar los datos y confirmar pedido. Si quiere, puede añadir nota con su comentario. Continuar.
  7. En la pagina de PayPal puede elegir opción "PAGAR CON TARJETA" si lo prefiere.
  8. Al terminar, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra. Ya esta todo!         

                                                                          ¡Buena compra!                                                                                                                                                                                                                           

¿Qué debo hacer si mi pedido ha llegado dañado en el transporte?

Es muy importante que si en el momento de recibir tu pedido detectas que el envoltorio o la caja están dañados rechaces la entrega del pedido, indicando en el albarán de entrega del transportista el motivo del rechazo.

¿Qué debo hacer si he recibido un producto erróneo?

Si has recibido un producto que no se corresponde con tu pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Por qué no he recibido mi pedido si el plazo de entrega aproximado ya ha pasado?

Los períodos de entrega varían entre 24 y 48 horas para envio urgente, de 2 a 6 días para los envios certificados y hasta 2 semanas para los envios internacionales dependiendo del servicio de Correos. En caso de haber excedido el plazo de entrega esperado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

Quiero cancelar mi pedido. ¿Cómo lo puedo hacer?

Después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacen. Si el pedido ya ha salido, podrás rechazarlo cuando llegue el transportista a tu domicilio. Una vez recibido articulo devuelto procederemos a la devolución del dinero en el mismo método de pago que utilizaste.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Ofrecemos pago seguro a través de SSL. Este sistema encripta y protege tus datos. Podrás abonar tus compras a través de las siguientes formas de pago:

  1. PayPal
  2. Tarjeta de crédito y débito (se puede elegir en la pagina de PayPal):
  • American Express
  • Visa
  • Tarjeta Aurora
  • MasterCard
  • Discover
  • Maestro

He comprado un producto y no me funciona correctamente. ¿Qué puedo hacer?

Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

¿Qué garantía tienen los productos comprados en nuestra tienda?

RecambiosMoviles garantía: 12 meses.

Las garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

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